Quý khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên website whis.com.vn gồm:
• Họ và Tên:
• Địa chỉ: Địa chỉ nhận hàng có thể là nhà riêng hoặc cơ quan làm việc.
• Email: Email công ty hoặc cá nhân.
• Số điện thoại: di động hoặc văn phòng Những thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt hàng online của quý khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận đặt hàng).
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
• Tạo điều kiện thuận lợi để WHIS cung cấp cho quý khách hang trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất cũng như kịp thời xử lý các trường hợp khiếu nại phát sinh (nếu có).
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng (tích điểm khi mua hàng)
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
WHIS sử dụng thông tin của quý khách hang cung cấp để:
• Cung cấp dịch vụ (tư vấn, CSKH, hậu mãi).
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi, trao đổi thông tin giữa khách hàng và Whis.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại (nếu có) với quý khách hàng.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch mua hàng của khách hàng tại Whis.
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN
• Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp quý khách hàng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới WHIS qua email whisperfumerie@gmail.com hoặc WHIS ngừng kinh doanh.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Quý khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• WHIS.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với trang web whis.com.vn
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Thông tin cá nhân của quý khách hàng tại WHIS được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên whis.com.vn và fanpage Whis – Galeries de Parfums. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách hàng. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của quý khách hàng khi không có sự đồng ý của quý khách hàng ngoại trừ các trường hợp được quy định của pháp luật. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, WHIS có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho quý khách hàng được biết về vụ việc.
6. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ QUẢN LÝ, THU THẬP THÔNG TIN VÀ PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ
Để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập Emai: whisperfumerie@gmail.com. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của bên thu thập thông tin. Thông tin cá nhân khách hàng được thu thập thông qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, tạo tài khoản và dịch vụ gửi vào hộp thư đến của chúng tôi email:whisperfumerie@gmail.com hoặc liên hệ số điện thoại đặt mua sản phẩm gọi 0388755855. Quý khách có thể liên hệ theo địa chỉ email và số điện thoại trên để yêu cầu WHIS sửa lại dữ liệu của mình
7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng về cá nhân thông tin dữ liệu được sử dụng cho các mục đích không phù hợp hoặc trong khuôn khổ được thông báo. Bảo vệ thông tin cá nhân trên whis.com.vn. Bạn có thể gửi thư đến Email: whisperfumerie@gmail.com hoặc liên hệ qua hotline 0388755855 để khiếu nại về thông tin bị sử dụng sai hoặc không đúng. WHIS cam kết sẽ gỡ bỏ các thông tin được sử dụng sai và giải quyết khiếu nại, và sẽ thông báo lại cho bạn.
Thông tin của bạn là rất quan trọng, bạn có thể chắc chắn rằng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật WHIS sẽ không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. WHIS cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
– Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
– Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
– Theo yêu cầu của cơ quan công an. WHIS hiểu rằng việc bạn quan tâm đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, vì vậy trong bất kỳ trường hợp nào bạn có thắc mắc hay ý kiến liên quan đến chính sách bảo mật của WHIS và liên kết đến.
Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ qua hotline: 0388755855 hoặc nhắn tin trực tiếp cho WHIS.
